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Parte I
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Parte I
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¿Por qué las personas mayores de 21 años tienden a utilizar sitios de descarga legitimas, mientras que las personas mas jóvenes tienden a usar sitios ilegales?
¿Qué diferencia habría si las compañías disqueras existentes desaparecieran por falta de ingresos? ¿Qué función legítima realizan las compañías disqueras en la creación y distribución de música original?
Información obtenida del libro E-commerce de Laudon
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Parte I
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NECESIDAD. Sensación de una carencia, física, fisiológica o psicológica. Aunque puedan tener un aspecto bastante general, no todas las personas tienen todas las necesidades iguales ni en la misma jerarquización.
DESEO. Exteriorización de la necesidad o expresión personal de la voluntad de satisfacer una necesidad, despertar un deseo.
DEMANDA. Suma de deseos. Esta suma de deseos individuales será abastecida por la oferta de productos o servicios, para satisfacer estos deseos que inicialmente fueron necesidades.
La empresa debe detectar necesidades, muchas de éstas son habituales y sencillas. en cambio, otras necesidades son más complejas de detectar, aunque también deben ser satisfechas, obtener un mayor reconocimiento social, autor realización, etc.
En algunos casos el marketing simplemente se dedica a satisfacer deseos ya exteriorizados, en este caso el marketing se puede considerar táctico y más reactivo que pro activo, que sería el caso anterior. La satisfacción es la sensación de placer que experimenta una persona al comparar el resultado percibido con sus expectativas. Si un cliente esta muy satisfecho, es leal a la empresa.
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El valor es la percepción de beneficios y sacrificios. Es el beneficio que percibe el consumidor menos los sacrificios que realiza para conseguirlo.
Es necesario que la empresa cree valor tanto para sus clientes como para sus accionistas. Esto se logra a través de acciones contrarias, ya que, el valor para el consumidor esta relacionado con el beneficio y el sacrificio percibido; y el valor para el accionista es generar dinero, y para aumentarlo hay que bajar los costos o aumentar el valor de cliente (CLV).
Asociado al valor esta el concepto de la Cadena de valor de Kotler: “ Las empresas se sitúan en el centro de una cadena de valor, es decir, en el centro e un sistema de alianzas y colaboraciones que crean las empresas para generar, mejorar y entregar sus ofertas”.
Estrategia de penetración de mercados (Producto existente - Mercado existente): esta opción es elegida por la empresa cuando posee una baja participación o el mercado esta en crecimiento. Implica vender mas productos a los clientes ya fidelizados o a los de la competencia para quitarselos.
Estrategia de desarrollo de productos (Producto nuevo - Mercado existente): se busca tener una participación superior a la que ya se tiene.
El desarrollo de un producto se realiza para innovar, hacer frente a los competidores, incrementar la cartera de productos de la empresa.
Estrategia de desarrollo de mercados (Producto existente - Mercado nuevo): opción utilizada por empresas con una alta participación en el mercado actual, que buscan seguir expandiendose. El método mas utilizado es la Exportación.
Estrategia de diversificación (Producto nuevo - Mercado nuevo): Existen distintos tipos:
- Diversificación horizontal: desarrollo de productos, serv. para un target similar de clientes.
- Diversificación vertical: cuando la empresa integra un cliente o un proveedor.
- Diversificación concéntrica: no tiene productos o clientes comunes con la nueva empresa adquirida.
- Diversificación conglomerada: no tiene aparentemente nada en comun con el nuevo mercado.
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